Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamakla, siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve buna ilişkin bilgiler dahil olmak üzere ön bilgilendirmenin tamamını edindiğini kabul ve beyan eder.

1. Taraflar

SATICI: Bu sayfanın üst kısmında ayrı bir bilgi bloğunda ünvanı, adresi, vergi/MERSİS numarası, telefon ve e-posta bilgileri gösterilen Satıcı'dır (işbu Sözleşme'de "Satıcı" olarak anılacaktır).

ALICI: Sipariş sırasında adı soyadı, teslimat adresi, telefon ve e-posta gibi iletişim bilgileri alınan; Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden üye veya misafir olarak, sipariş formu doldurmak suretiyle ya da telefon/WhatsApp kanalıyla ürün siparişi veren tüketicidir (işbu Sözleşme'de "Alıcı" olarak anılacaktır).

Alıcı, işbu Sözleşme'yi onaylamakla, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, bu bilgilerdeki hatalardan doğacak sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. Satıcı ve Alıcı, bundan sonra ayrı ayrı "Taraf" ve birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda ya da telefon/WhatsApp kanalıyla siparişini verdiği, aşağıda ve sipariş özetinde nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen oto yedek parça ürününün/ürünlerinin (komple motor, şanzıman, filtre, fren ve bakım parçaları vb.) satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, Satıcı'nın isim/ünvanı, açık adresi, iletişim bilgileri ile satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve buna benzer ön bilgilendirme unsurları hakkında bilgi sahibi olduğunu ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, adedi, marka/model bilgisi, temel nitelikleri ve satış fiyatı; ürün detay sayfasında ve sipariş özeti (sipariş formu) ekranında Alıcı'ya gösterilmektedir. Bu sayfalarda ve sipariş özetinde yer alan bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

• Ürünlerin temel nitelikleri (cinsi, türü, adedi, marka/model uyumluluğu vb.) ilgili ürün detay sayfasında yer almaktadır.
• Sitede belirtilen ürün satış fiyatları, aksi belirtilmedikçe tüm vergiler dahil güncel fiyatlardır.
• Fiyatlar, güncelleme ve değişiklik yapılana kadar geçerli olup, Satıcı tarafından ilan edilen süre sonuna kadar geçerlidir.
• Alıcı tarafından ödenecek toplam tutar (ürün bedeli ve varsa kargo bedeli dahil) sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Ürünlere ilişkin görsel ve bilgiler tanıtım amaçlı olup, montaj/uyumluluk açısından Alıcı'nın aracına uygunluğun sipariş öncesinde kontrol edilmesi tavsiye edilir. Tereddüt halinde Alıcı, sipariş öncesinde Satıcı'nın iletişim kanallarından destek talep edebilir.

4. Ödeme Şekli

Satıcı'ya ait internet sitesinde online ödeme (kredi kartı / sanal POS) altyapısı BULUNMAMAKTADIR. Bu nedenle Satıcı, sipariş sırasında Alıcı'dan kredi kartı bilgisi veya benzeri ödeme bilgisi TALEP ETMEZ ve TOPLAMAZ.

Sipariş bedelinin ödemesi, sipariş oluşturulduktan sonra aşağıdaki yöntemlerden biri ile yapılır:

• Banka Havalesi / EFT: Sipariş onayının ardından Satıcı tarafından Alıcı'ya bildirilen banka hesabına, sipariş tutarının havale veya EFT yoluyla ödenmesi.
• Kapıda Ödeme: Ürünün Alıcı'ya teslimi sırasında, ürün bedelinin ve varsa kapıda ödeme hizmet bedelinin nakit veya kargo firmasının imkan tanıdığı ödeme aracıyla ödenmesi.

Havale/EFT ile ödeme seçilmiş ise, siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin Satıcı'nın bildirdiği süre içinde tamamlanması gerekir. Kapıda ödeme seçilmiş ise, Alıcı ürünü teslim aldığı anda ödeme yükümlülüğünü yerine getirmekle sorumludur. Ödeme yönteminden kaynaklanan ilave masraflar (örneğin kapıda ödeme hizmet bedeli) var ise, bu masraflar sipariş özetinde gösterilir.

5. Teslimat

Sözleşme konusu ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine (il/ilçe/açık adres), Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat, Türkiye geneli için geçerlidir.

• Ürün, cayma hakkına ilişkin bilgi de dahil olmak üzere ön bilgilendirmenin yapılmasını takiben, siparişin/ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.
• Havale/EFT ile ödemede teslim süresi, sipariş bedelinin Satıcı hesabına ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
• Kargo bedeli/masrafı, sipariş özetinde açıkça belirtilir. Kargo bedeli, ilgili siparişte belirtilen koşullara göre Alıcı'ya ait olabilir veya Satıcı tarafından karşılanabilir.
• Ürünün teslimi sırasında Alıcı'nın adreste bulunmaması veya teslimatı kabulden kaçınması halinde, kargo firmasının izlediği prosedür uygulanır. Bu sebeple oluşabilecek gecikme ve masraflardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargo firmasından teslim almamak ve tutanak tutturmakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

Satıcı, mücbir sebepler veya kargo/nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu Alıcı'ya bildirir. Bu halde Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse, ödediği tutar en geç 14 (on dört) gün içinde kendisine iade edilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, süresi içinde Satıcı'ya işbu hakkın kullanıldığına dair yazılı bildirimde (Satıcı'nın telefon, e-posta veya sitede belirtilen iletişim kanalları üzerinden) bulunulması gerekir.

Cayma Hakkının Kullanımına İlişkin Koşullar

• Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yöneltilmesi zorunludur.
• Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya veya Satıcı'nın belirlediği kişiye geri gönderir.
• Cayma hakkına konu ürünün, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte, kullanılmamış, denenmemiş, aracına monte edilmemiş, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda iade edilmesi gerekir.
• Ürünle birlikte fatura ve/veya sevk irsaliyesinin iade edilmesi gerekir.
• Cayma hakkının kullanılması halinde, Satıcı tarafından iade için belirtilen anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapıldığında, iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın Satıcı'nın belirttiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile ürünü göndermesi halinde iade kargo bedeli Alıcı'ya ait olabilir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, Alıcı'nın ödeme yöntemine uygun şekilde (havale/EFT ile) iade eder. İade, herhangi bir masraf yüklemeksizin ve tek seferde yapılır.
• Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olması veya iadenin imkansızlaşması halinde, Alıcı kusuru oranında Satıcı'nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; araca özel olarak tedarik edilen, sipariş üzerine özel olarak hazırlanan veya araca monte edilmiş/işlem görmüş yedek parça ve mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mallar.

Alıcı, montajı yapılmış, aracına takılmış veya ambalajı/koruyucu unsuru açılmış olması nedeniyle yeniden satılabilir niteliğini yitirmiş yedek parçalarda cayma hakkının kullanılamayabileceğini kabul eder. Ancak bu istisnalar, ürünün ayıplı olması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi/indirimi) ortadan kaldırmaz.

8. İade ve İptal Koşulları

Sipariş İptali: Alıcı, ürün kargoya verilmeden önce Satıcı'nın iletişim kanallarından siparişini iptal edebilir. Havale/EFT ile ödeme yapılmış ve sipariş iptal edilmiş ise, ödenen tutar en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade edilir.

Ayıplı/Yanlış Ürün İadesi: Teslim edilen ürünün ayıplı olması, siparişten farklı olması veya araca uyumsuz olması halinde Alıcı, durumu Satıcı'ya bildirdiğinde ürün Satıcı tarafından ücretsiz olarak geri alınır. Bu durumda kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Alıcı, seçimlik haklarını (değişim, onarım, bedel iadesi veya indirim) kullanabilir.

İade Bedelinin Ödenmesi: Kabul edilen tüm iadelerde, ürün bedeli Alıcı'nın bildireceği banka hesabına havale/EFT yoluyla iade edilir. Sitede online ödeme alınmadığından, iadeler nakit havale/EFT şeklinde gerçekleştirilir.

Stok Durumu: Sipariş konusu ürünün tedarikçi kaynaklı olarak temin edilememesi halinde Satıcı, durumu Alıcı'ya bildirir ve varsa tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

9. Temerrüt Halleri

Havale/EFT ile ödeme seçmiş olan Alıcı'nın, sipariş bedelini Satıcı tarafından bildirilen süre içinde ödememesi halinde, Satıcı siparişi askıya alma veya iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda Satıcı'nın herhangi bir teslim yükümlülüğü doğmaz.

Kapıda ödeme seçmiş olan Alıcı'nın, ürünü haklı bir sebep olmaksızın teslim almaktan kaçınması veya ödemeyi yapmaması halinde, doğabilecek kargo ve iade masraflarından Alıcı sorumlu olur.

Tarafların işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun temerrüde ilişkin hükümleri uygulanır. Satıcı'nın teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca (Ticaret Bakanlığı) her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, Alıcı'nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Parasal sınırlara ilişkin güncel bilgiler her takvim yılında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir. Belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine, üstündeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Alıcı, şikayet ve itirazlarını, bu Sözleşme'de belirtilen yetkili merciiler nezdinde yapabilir.

11. Yürürlük

Alıcı, işbu Sözleşme'de yer alan tüm koşulları ve ön bilgilendirme unsurlarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanarak siparişin oluşturulması/onaylanması anında yürürlüğe girer ve Taraflarca karşılıklı olarak imzalanmış sayılır.

Telefon/WhatsApp kanalıyla verilen siparişlerde ise Sözleşme, siparişin Alıcı tarafından teyit edilerek Satıcı tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir örneği Alıcı'nın sipariş kaydında saklanır ve talep halinde Alıcı'ya sunulur.