İade, Değişim ve Cayma Hakkı

Genel Bilgilendirme

İşbu metin, Satıcı'ya ait internet sitesi ile telefon/WhatsApp üzerinden verilen siparişlerde geçerli olan iade, değişim ve cayma hakkı koşullarını açıklar. Tüm süreçler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür. Sipariş verilmesi, bu koşulların okunup kabul edildiği anlamına gelir.

Ürünlerimiz oto yedek parça niteliğinde olduğundan (komple/sandık motor, şanzıman, elektrik ve bakım parçaları vb.), iade koşulları bakımından aşağıdaki özel hükümler önem taşır. Yanlış parça alımını önlemek için sipariş öncesi parça numarası (OE/muadil) ve araç uygunluğunun teyidi için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde Satıcı'ya yukarıdaki telefon, e-posta veya WhatsApp kanallarından yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.

İade Edilecek Ürünün Taşıması Gereken Şartlar

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, araca takılmamış / monte edilmemiş ve denenerek yıpratılmamış olmalıdır.
• Ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Orijinal kutu üzerine bant, etiket yapıştırılmamış veya kutu tahrip edilmemiş olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen fatura / sevk irsaliyesi iade paketine eklenmelidir.
• Ürünün, satın alındığı andaki özelliklerini ve satılabilirliğini yitirmemiş olması gerekir.

Montaj (takma/söküm) sırasında oluşan çizik, kırık, aşınma veya deformasyon; ürünün yeniden satılabilirliğini ortadan kaldırdığından iade kapsamı dışındadır.

İade Edilemeyen / Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Mevzuat gereği ve ürünlerin niteliği nedeniyle aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz veya iade kabul edilmez:

• Araca takılmış / monte edilmiş ya da denenerek kullanılmış parçalar.
• Elektrik/elektronik parçalarda (ör. alternatör, marş, beyin/kontrol ünitesi vb.) enerji verilmiş, bağlantısı yapılmış veya takılmış ürünler.
• Alıcının talebi/özel siparişi üzerine temin edilen, ısmarlama ya da kişiye/araca özel hazırlanan ürünler.
• Niteliği gereği iadesi sağlığa/hijyene aykırı olan ya da tek kullanımlık sarf malzemeleri (uygun olduğu ölçüde).

Ayıplı, Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün

Aşağıdaki durumlar cayma hakkından farklıdır ve masrafları Satıcı'ya aittir:

• Ürünün ayıplı (arızalı/kusurlu) çıkması,
• Siparişten farklı/yanlış ürün gönderilmesi,
• Siparişin eksik gönderilmesi,
• Ürünün kargo kaynaklı hasarlı teslim edilmesi.

Bu durumlarda, teslim aldıktan sonra makul süre içinde (kargo hasarında teslim anında) Satıcı ile iletişime geçin. Doğrulanan hâllerde ürün ücretsiz olarak değiştirilir, eksik tamamlanır veya bedeli iade edilir; iade/gönderim kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Kargo hasarında, paketi teslim alırken kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız haklarınızın korunması açısından önemlidir.

İade Süreci — Adım Adım

1. Telefon, e-posta veya WhatsApp ile Satıcı'ya başvurun; sipariş no ve ürünü belirtin.
2. Satıcı, iade koşullarını ve gönderim yöntemini (anlaşmalı kargo/iade kodu) sizinle paylaşır.
3. Ürünü, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte, orijinal ambalajında güvenli şekilde paketleyip gönderin.
4. Ürün Satıcı'ya ulaştığında incelenir; koşulları sağlıyorsa iadeniz onaylanır.

İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı (gerekçesiz iade) / değişim talebi: İade gönderim kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
• Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürün: Tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

Bedel İadesi

İadesi onaylanan ürünün bedeli, cayma bildiriminin/iadenin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yönteminize uygun biçimde iade edilir. Kart ile ödenen siparişlerde iade, ödemenin yapıldığı karta (banka üzerinden) yapılır; iadenin karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade tutarı, Alıcı'nın bildireceği IBAN'a gönderilir. Çok kalemli siparişlerde uygulanmış indirimler, iade edilen ürüne düşen oran kadar mahsup edilerek iade tutarına yansıtılır.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iletişim kanallarımızdan iptal talebinde bulunabilirsiniz; bu durumda (varsa) alınan bedel tam olarak iade edilir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talepleri, yukarıdaki iade koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Garanti

Ürünler, orijinal/üretici garantisi kapsamındaysa ilgili üreticinin garanti şartlarına tabidir. Komple/sandık motor, şanzıman gibi ürünlerde garanti; doğru montaj, uygun yağ/sıvı kullanımı ve periyodik bakım koşullarına bağlıdır. Yetkisiz müdahale, hatalı montaj, uygun olmayan kullanım veya araç uyumsuzluğu kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır. Garanti süreci ve koşulları için Satıcı ile iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade, değişim, cayma hakkı ve garanti taleplerinizde bize 0212 549 56 15 / 0530 313 50 43 numaralarından, [email protected] e-posta adresinden veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.